Hoe voorkomen we dat algoritmen burgers opnieuw benadelen?

Het begon met brieven. Strakke formulieren, juridisch taalgebruik, koude conclusies. “U moet duizenden euro’s terugbetalen.” Geen gesprek, geen nuance, geen menselijk gezicht. Voor tienduizenden ouders veranderde een administratieve fout in een persoonlijke ramp.

Wil je meer lezen?

Abonneer je op hetnederlandsschaduwkabinet.nl om deze exclusieve post te kunnen blijven lezen.

Nu abonneren